Gestion de conflit au travail
Prévenir et gérer les tensions au sein des équipes
Les conflits non gérés impactent directement la qualité du travail, le climat social et la performance des équipes.
Cette formation donne aux managers et encadrants des outils concrets pour désamorcer les tensions et restaurer un climat de travail serein.
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Identifier les signaux d’alerte
- Adopter une posture managériale adaptée
- Gérer les situations conflictuelles de manière constructive
Public concerné
- Responsables de service
- Chefs d’équipe
- Encadrants de proximité
- Managers
Modalités et durée
- Présentiel ou distanciel
- 1 jour
Évaluation et attestation
- Évaluation des acquis en fin de session
- Attestation de formation remise
Tarifs
- Sur devis, en fonction du format et du nombre de participants
- Possibilités de prise en charge selon les dispositifs en vigueur
Contenu de la formation
- Typologies de conflits
- Causes fréquentes en restauration collective
- Techniques de communication
- Gestion des émotions
- Méthodes de résolution et de médiation
Pourquoi choisir LAC Restauration ?
- Cas concrets issus du terrain
- Outils simples et efficaces
- Amélioration durable du climat de travail
Améliorez l’organisation de vos équipes
Après la gestion des conflits, découvrez le management des compétences pour structurer et valoriser le savoir-faire de vos équipes au quotidien.